Jak postupovat při vrácení zboží

1. Dejte nám vědět, že odstupujete od smlouvy Můžete použít online detail objednávky, vzorový PDF formulář, nebo nám napsat vlastní jednoznačné prohlášení e-mailem.
2. Uveďte údaje k objednávce Pro rychlé zpracování prosím uveďte číslo objednávky, jméno, kontakt a zboží, kterého se vrácení týká.
3. Zboží pečlivě zabalte Zboží vraťte pokud možno kompletní, včetně příslušenství, návodu a původního obalu, pokud jej stále máte.
4. Odešlete balík na naši adresu Do zásilky vložte vyplněný formulář nebo alespoň číslo objednávky, abychom ji dokázali správně spárovat.
5. Po kontrole vrátíme platbu Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.

Kam zboží poslat

Vrácené zboží prosím neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme převzít.

Adresa pro vrácení zboží:
Jenifer Zelenková
Datlová 671
Postřižín 250 70 
Česká republika

Před odesláním zásilky doporučujeme uchovat si podací lístek nebo potvrzení o odeslání.

Co přiložit k vrácenému zboží

• číslo objednávky,
• jméno a příjmení kupujícího,
• kontakt pro případné doplnění informací,
• vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud jej používáte,
• číslo bankovního účtu, pokud objednávka nebyla placena kartou nebo jinou online platbou.

Důležité informace

• Spotřebitel má u nákupu na dálku zpravidla možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
• Důvod vrácení uvádět nemusíte, ale můžete nám ho napsat dobrovolně. Pomáhá nám to zlepšovat nabídku i služby.
• Zboží by nemělo být nadměrně používané. Vyzkoušení by mělo odpovídat běžnému ověření vlastností a funkčnosti zboží.
• Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník, pokud není domluveno jinak.
• Vrácení zboží v režimu odstoupení od smlouvy není totéž jako reklamace vadného zboží.

Vrácení zboží ze Slovenska

Zákazníci ze Slovenska mohou využít stejný postup. Pro jednodušší vyplnění jsme připravili také slovenskou verzi formuláře pro odstúpenie od zmluvy.