Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží na e-shopu Lozea.cz, práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, způsoby platby a dopravy, odstoupení od smlouvy, reklamace a další související informace.
Prodávající
Jenifer Zelenková, OSVČ
IČO: 23026669
DIČ: CZ9559280423
Telefon: +420 775 500 045
Sídlo a doručovací adresa:
Datlová 671, 250 70 Postřižín, Česká republika
E-mai:
info@lozea.cz
Nejdůležitější odkazy
Rychlý přístup k nejčastěji hledaným informacím.
Účinnost dokumentu
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:
12. 6. 2026
1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu mezi kupujícím a prodávajícím.
1.2. Prodávajícím je:
Jenifer Zelenková (OSVČ)
IČO: 23026669
DIČ: CZ9559280423
Sídlo a doručovací adresa: Datlová 671, 250 70 Postřižín, Česká republika
E-mail: info@lozea.cz
Telefon: +420 775 500 045
Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném příslušným živnostenským úřadem.
1.3. Internetový obchod je provozován prostřednictvím webových stránek www.lozea.cz.
1.4. Prodávající provozuje výhradně internetový obchod a nedisponuje kamennou provozovnou ani výdejním místem. Adresa sídla slouží výhradně jako korespondenční a doručovací adresa pro reklamace, vrácení zboží a další komunikaci.
1.5. Osobní odběr ani osobní vrácení zboží na uvedené adrese není možné.
1.6. Tyto obchodní podmínky se vztahují především na spotřebitele.
1.7. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek mohou být sjednána individuálně v kupní smlouvě.
1.8. Znění obchodních podmínek může prodávající přiměřeně měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu a objednávat zboží.
2.2. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2.3. Kupující je povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje.
2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
2.5. Kupující není oprávněn zpřístupnit svůj účet třetím osobám.
2.6. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě porušení povinností kupujícího nebo pokud účet není využíván déle než 24 měsíců.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
3.2. Fotografie produktů mohou být ilustrativní. Barevné odstíny se mohou lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího.
3.3. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
3.4. Náklady na dopravu a případné další služby jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.
3.5. Pokud je u produktu zobrazena sleva, prodávající uvádí nejnižší cenu, za kterou byl produkt nabízen během posledních 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s platnými právními předpisy.
3.6. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
3.7. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje.
3.8. Kupní smlouva nevzniká automatickým doručením e-mailu o zaevidování a přijetí objednávky do systému prodávajícího.
3.9. Součástí potvrzení objednávky jsou aktuální obchodní podmínky.
3.10. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo odstoupit od smlouvy v případě zjevné technické chyby v ceně, zjevné chyby v popisu produktu nebo zneužití objednávkového systému.
3.11. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
3.12. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si hradí kupující sám.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:
- bankovním převodem,
- online platební kartou prostřednictvím platební brány Global Payments,
- rychlým online bankovním převodem prostřednictvím platební brány Global Payments,
- odloženou platbou Twisto, je-li služba aktuálně dostupná.
4.2. Bankovní spojení prodávajícího:
Pro platby v CZK
Číslo účtu: 3317425035/3030
IBAN: CZ37 3030 0000 0033 1742 5035
BIC/SWIFT: AIRACZPP
Pro platby v EUR
Číslo účtu: 3317425043/3030
IBAN: CZ15 3030 0000 0033 1742 5043
BIC/SWIFT: AIRACZPP
4.3. Při platbě převodem je kupující povinen uvést číslo objednávky jako variabilní symbol.
4.4. Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího, není-li uvedeno jinak.
4.5. V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.
4.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, která bude zaslána elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
4.7. Prodávající si neúčtuje žádné dodatečné poplatky za zvolený způsob platby, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.8. Kupní cena je hrazena v měně zvolené kupujícím během objednávkového procesu. Veškeré vratky, dobropisy a další peněžní plnění související s kupní smlouvou budou provedeny ve stejné měně, ve které byla objednávka uhrazena, není-li mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuto jinak.
5. Přeprava a dodání zboží
5.1. Prodávající dodává zboží na území České republiky a Slovenské republiky.
5.2. Aktuálně jsou nabízeny zejména následující způsoby dopravy:
Česká republika
- Zásilkovna – výdejní místo nebo samoobslužný box,
- Zásilkovna – doručení na adresu.
Slovenská republika
- Packeta/Zásilkovna – výdejní místo nebo samoobslužný box,
- Packeta/Zásilkovna – doručení na adresu.
5.3. Cena dopravy je kupujícímu vždy zobrazena před odesláním objednávky. Není-li v objednávkovém procesu uvedeno jinak, činí cena dopravy:
Česká republika
- Zásilkovna – výdejní místo nebo samoobslužný box: 89 Kč,
- Zásilkovna – doručení na adresu: 149 Kč.
Slovenská republika
- Packeta/Zásilkovna – výdejní místo nebo samoobslužný box: 4,99 EUR,
- Packeta/Zásilkovna – doručení na adresu: 7,99 EUR.
Rozhodující je vždy cena dopravy uvedená v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
5.4. Prodávající poskytuje dopravu zdarma:
- při objednávce v hodnotě alespoň 1 500 Kč pro doručení na území České republiky,
- při objednávce v hodnotě alespoň 99 EUR pro doručení na území Slovenské republiky.
Podmínky dopravy zdarma se mohou v rámci časově omezených akcí nebo změny ceníku dopravců měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu jsou závazné podmínky zobrazené kupujícímu před odesláním objednávky.
5.5. Pokud je zboží označeno jako „Skladem“, je zpravidla expedováno do 24 hodin od přijetí platby, případně od potvrzení nebo schválení zvoleného způsobu platby, není-li u produktu uvedeno jinak.
5.6. Pokud je zboží označeno jako „Skladem u dodavatele“, je předpokládaná lhůta pro expedici do 14 pracovních dnů. Zboží bude spotřebiteli dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.7. Uvedené doby expedice a dodání jsou orientační s výjimkou nejzazší zákonné nebo individuálně sjednané doby dodání. Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje o významném prodlení, jakmile se o něm dozví.
5.8. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy zboží převezme kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Zvolí-li si kupující dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
5.9. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost jejího obalu a případné zjevné poškození oznámit dopravci. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě nezbavuje kupujícího jeho zákonných práv z vadného plnění.
5.10. Kupující je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje a poskytnout součinnost nezbytnou k doručení zboží. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost doručení v rozsahu, v jakém byly způsobeny nesprávnými údaji nebo neposkytnutím potřebné součinnosti kupujícího.
5.11. Nepřevzetí zásilky kupujícím se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. Pokud kupující zásilku nepřevezme, je prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na marné doručení a zpětné zaslání zboží.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
6.2. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na webových stránkách prodávajícího.
6.3. Oznámení o odstoupení od smlouvy může být zasláno na e-mailovou adresu info@lozea.cz.
6.4. Zboží musí být odesláno zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:
Jenifer Zelenková – LOZEA
Datlová 671
250 70 Postřižín
Česká republika
6.5. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6.6. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
6.7. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
6.8. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
6.9. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6.10. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
6.11. Podrobnosti týkající se vrácení zboží jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady vrácení zboží“.
6.12. Kupující, který vystupuje jako podnikatel, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Vrácení nebo výměna zboží je možná pouze na základě individuální dohody.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
7.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
7.3. Spotřebitel je oprávněn vytknout vadu, která se projeví na zboží během dvou let od jeho převzetí.
7.4. Detailní podmínky reklamací, způsob jejich uplatnění a vyřízení jsou upraveny v samostatném dokumentu „Reklamační řád“, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
8. Uživatelské recenze a hodnocení
8.1. Prodávající umožňuje zákazníkům zveřejňovat hodnocení a recenze zboží.
8.2. U recenzí, které jsou označeny jako ověřené, prodávající ověřuje jejich spojení se skutečným nákupem prostřednictvím propojení hodnocení s konkrétní objednávkou, prostřednictvím funkcí e-shopové platformy Shoptet nebo prostřednictvím jiného ověřovacího systému. Informace o konkrétním způsobu ověření je uvedena u recenze nebo v příslušné části e-shopu.
8.3. Recenze, které nejsou označeny jako ověřené, nemusí pocházet od zákazníka, jehož nákup byl prodávajícím technicky ověřen. Prodávající vědomě nezveřejňuje ani nezadává nepravdivé nebo fiktivní spotřebitelské recenze.
8.4. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenzi, která obsahuje vulgární nebo nenávistný obsah, osobní údaje třetích osob, spam, reklamu, nesouvisející obsah, zjevně nepravdivá tvrzení nebo obsah odporující právním předpisům. Toto oprávnění nebude využíváno k odstraňování recenzí pouze z důvodu, že obsahují oprávněnou negativní zkušenost nebo kritické hodnocení.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách e-shopu.
9.2. Používání souborů cookies je upraveno samostatným dokumentem „Zásady používání souborů cookies“.
10. Mimosoudní řešení sporů
10.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@lozea.cz.
10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz.
10.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právním řádem České republiky.
11.2. Je-li kupní smlouva uzavírána se spotřebitelem ze Slovenské republiky nebo jiného členského státu Evropské unie, nejsou tím dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.
11.3. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení obchodních podmínek není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.4. Prodávající neodpovídá za prodlení s plněním nebo za nesplnění povinnosti v rozsahu, v jakém bylo způsobeno mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli, jejímž následkům nemohl rozumně zabránit. Takovou překážkou mohou být zejména přírodní katastrofy, požáry, povodně, epidemie, pandemie, rozsáhlé výpadky energií, internetových nebo telekomunikačních služeb, stávky, kybernetické útoky, zásahy orgánů veřejné moci, závažná omezení dopravy nebo jiné srovnatelné mimořádné události mimo kontrolu prodávajícího. Toto ustanovení nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která podle právních předpisů nelze smluvně vyloučit nebo omezit, zejména práva vznikající při prodlení prodávajícího.
11.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. 6. 2026.
Související dokumenty
Pro úplnost doporučujeme projít také další dokumenty e-shopu, které upravují reklamace, vrácení zboží, ochranu osobních údajů a používání cookies.
Potřebujete poradit?
Máte dotaz k objednávce, obchodním podmínkám, vrácení zboží nebo reklamaci? Napište nám přes kontaktní formulář a ozveme se vám zpět.
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
E-mail: info@lozea.cz
E-shop: Lozea.cz