1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jenifer Zelenková (OSVČ)

IČO: 23026669

DIČ: CZ9559280423

Sídlo:

Datlová 671
250 70 Postřižín
Česká republika

E-mail: info@lozea.cz

Telefon: +420 775 500 045

Internetový obchod: www.lozea.cz

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro provoz e-shopu a plnění smluvních a zákonných povinností.

Jedná se zejména o:

Identifikační údaje:

• jméno a příjmení,
• IČO a DIČ u podnikatelů.

Kontaktní údaje:

• e-mail,
• telefonní číslo,
• fakturační adresa,
• doručovací adresa.

Údaje o objednávkách:

• historie objednávek,
• zakoupené zboží,
• způsob dopravy,
• způsob platby,
• údaje potřebné pro vrácení plateb.

Technické údaje:

• IP adresa,
• cookies,
• informace o zařízení a prohlížeči,
• analytické údaje o používání webových stránek.

3. Účel a právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

Plnění kupní smlouvy

Zákonné povinnosti

Zákaznická podpora a reklamace

Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům

Zasílání newsletterů na základě souhlasu

Analýza návštěvnosti a zlepšování služeb

4. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje mohou být předávány následujícím zpracovatelům:

• Packeta Czech s.r.o. (Zásilkovna),
• Global Payments Europe,
• Twisto payments a.s.,
• Shoptet a.s.,
• poskytovatelé hostingu,
• účetní a daňoví poradci,
• poskytovatelé marketingových a analytických nástrojů.

Údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.

5. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Některé analytické nebo marketingové služby mohou využívat servery mimo Evropskou unii.

V takovém případě dochází k předávání údajů pouze za podmínek odpovídajících požadavkům GDPR a při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.

6. Doba uchování údajů

Objednávky a reklamace:

po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně po dobu trvání zákonných nároků.

Účetní doklady:

10 let od konce účetního období.

Zákaznický účet:

po dobu jeho existence.

Marketing:

do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.

Cookies:

dle konkrétního typu cookies.

7. Práva subjektů údajů

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz osobních údajů,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat udělený souhlas,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

8. Odvolání souhlasu

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

9. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

10. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že dochází k porušení vašich práv, můžete podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

www.uoou.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady zpracování osobních údajů se vztahují na zákazníky z České republiky i Slovenské republiky.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady přiměřeně měnit nebo aktualizovat.

Tento dokument nabývá účinnosti dne 12. 6. 2026.